Май
31
Revenue assurance процессы
( 1 голос(ов), оценка: 3,00 из 5)
Loading ...Май 31, 2010 | Оставить комментарий
Одними из важных процессов второй волны являются процессы revenue assurance. В это понятие входят процессы гарантирования выручки без увеличения продаж или изменения цен на услуги. Если быть более точным, то данный тип процессов должен гарантировать, что клиент заплатит за весь перечень купленных/используемых услуг. Казалось бы, а как разве может быть иначе? У телеком оператора – [...]
Май
31
Немного о профессиональной деформации
( 2 голос(ов), оценка: 3,50 из 5) Loading ...Май 31, 2010 | Оставить комментарий
“Наши поступки влияют на нас и изменяют нас”- мысль не нова, не правда ли? Занятия спортом делают нас выносливее, много общения – общительней, взятие ответственности на себя – увереннее предусмотрительнее. А теперь задумайтесь о работе, месте где вы проводите треть жизни, где ежедневно делаете сотни и тысячи разных поступков. Безусловно работа влияет на нас с [...]
Май
31
Ошибки внедрения ESB
( 1 голос(ов), оценка: 3,00 из 5) Loading ...Май 31, 2010 | Оставить комментарий
Любая технология при неправильном применении может привести к негативным последствиям. Не исключение и ESB (сервисная шина уровня предприятия). Давайте посмотрим какие ключевые ошибки можно допустить при ее внедрении. Внедрение как цунами “Давайте заменим сразу все одним махом” – говорят энтузиасты и гибнут под объемом работы. Любое внедрение требует внимательного и кропотливого сопровождения во переходного периода. [...]
Май
28
А что собственно разрабатывать или DAAP как оно есть
( 1 голос(ов), оценка: 3,00 из 5) Loading ...Май 28, 2010 | Оставить комментарий
Представьте себе ситуацию. Ваша компания выпустила первую версию некого продукта для корпоративных клиентов, продукт продается и окупается, а значит требует расширения и сопровождения. Все просто скажете вы: вот бюджет, а вот и люди, которые будут его разрабатывать. И тут встает вопрос, а что именно разрабатывать? Кстати особенностью таких корпоративных продуктов является большой уровень адаптации под [...]
Май
28
Фрэнсис Фукуяма “Доверие”
( 1 голос(ов), оценка: 3,00 из 5) Loading ...Май 28, 2010 | 1 комментарий
Фрэнсис Фукуяма – один из наиболее талантливых и оригинальных американских социологов “среднего поколения”. Доверие – одна из 4-х наиболее известных его книг наряду с “Конец истории”. Впрочем – ближе к делу. Основная идея данной книги – существование еще одной формы капитала/ресурсов наряду с финансовым и интеллектуальным капиталом. Это социальный капитал. К нему относятся социальные и [...]
Май
22
Донести все
( 1 голос(ов), оценка: 3,00 из 5) Loading ...Май 22, 2010 | Оставить комментарий
Практически каждый, работающий в больших проектных компаниях, сталкивался либо с нехваткой информации, либо с невозможностью ее донести до всех нуждающихся. Искоренить эту проблему нельзя, увы, но сидеть сложа руки тоже не стоит. Давайте посмотрим, какие инструменты есть в нашем распоряжении. А их не мало. Вот только некоторые из них: Институт трансляторов Институт Ичар Прямые встречи [...]
Май
3
Balanced Scoreboard
( 3 голос(ов), оценка: 4,33 из 5) Loading ...Май 3, 2010 | Оставить комментарий
Для каждого менеджера начиная от руководителя отдела из 2-х человек заканчивая руководителем предприятия с десятками тысяч людей всегда актуальны вопросы: Какие цели и вызовы стоят перед моим подразделением Насколько успешно я их достигаю Что изменилось в результате моего решения Что происходит у смежников и как это влияет на меня И если для предприятия из 2-х [...]
Май
3
MassMarket оператор
(Проголосуйте первым) Loading ...Май 3, 2010 | Оставить комментарий
Данный тип операторов нацелен на розничный рынок. Хорошим примером являются операторы мобильной связи, предоставляющие мобильные услуги населению. Основным вызовом в таком бизнесе является маштабируемость и необходимость поддержки миллионов абонентов. Для такого оператора характерны большие кол-центры, множество розничных точек продаж, жесткий набор предоставляемых сервисов, а также большое внимание к оптимизации массовых процессов.
Май
3
WholeSale оператор
( 1 голос(ов), оценка: 2,00 из 5) Loading ...Май 3, 2010 | Оставить комментарий
WholeSale операторы – класс телеком операторов, продающие каналы связи бизнес клиентам. Как правило это VPN или Voice канал. Операторы такого типа владеют магистральными каналами и их бизнес направлен на: Расширение и поддержку магистральных каналов Модификация сети и работы на сайтах заказчика. Важно учитывать, что в такой модели предоставления услуг каждый заказ является уникальным в отличие [...]
Май
2
Billing mediation или за все нужно платить
( 2 голос(ов), оценка: 3,50 из 5) Loading ...Май 2, 2010 | Оставить комментарий
За все нужно платить, а значит, об этом всем нужно знать. Именно этим и занимается Billing Mediation решения. В сети ежесекундно происходят сотни и тысячи событий, и каждое событие потенциально может служить поводом для выставления счета для клиента. Чисто технически проблема проста: биллинг принимает данные в определенном формате с одной стороны, а с другой и [...]
Май
2
Assurance процессы
( 2 голос(ов), оценка: 4,00 из 5) Loading ...Май 2, 2010 | Оставить комментарий
Очень важной частью процессов, выполняемым телеком оператором, являются процессы assurance или, по русски, поддержки работоспособности сети. Вам ведь не нравится когда пропадает интернет, а телефон превращается в ненужный кусок пластмассы. Данный процесс на самом деле распадается на несколько связанных друг с другом процессов: Отслеживание пропускной способности сети (Performance Management решения ) Периодическая профилактика сети (Planned [...]
Май
2
WorkForce Management
(Проголосуйте первым) Loading ...Май 2, 2010 | Оставить комментарий
Чем больше я погружаюсь в телеком индустрию, тем больше и больше процессов, которыми нужно управлять и поддерживать, открываются моему взору. Сегодня мне хочется рассказать о WorkForce процессах. Страшное название, не так ли? В центре внимания процесса находятся работы которые необходимо выполнять инженерам как при подключении новых абонентов так и при их обслуживании. С математической точки [...]
Май
1
Проектная или операционная деятельность
( 2 голос(ов), оценка: 3,50 из 5) Loading ...Май 1, 2010 | Оставить комментарий
Мудрецы говорят: “Бытие определяет сознание”. А интересно, как на человека и как на организацию влияет определяющий вид деятельности, проектный и операционный. Для начала определим, в чем же разница между этими двумя видами. Проектная деятельность Это деятельность по решению уникальной задачи, ведь проект, по определению уникален. Деятельность ограничена по срокам, ведь проект всегда имеет дату окончания. [...]
Горячие вопросы
Loading ...