Учение – свет, а неученье – тьма.

Привет коллеги,

Скажите, насколько важно обучение персонала в вашей организации? А насколько хорошо поставлен этот процесс? Как много денег и усилий выделяется на эти цели?

Скорее всего для компаний производящих интеллектуальный продукт или продукт с высокой добавочной стоимостью, в которых мы все работаем, лозунг звучит так: "Наши люди – наше богатство", но, по факту, обучением персонала в компании занимаются 3 человека и то по остаточному принципу.  Это говорит о том, что обучение воспринимается руководством скорее как часть соц пакета для сотрудников, чем как ключевой процесс, позволяющий компании зарабатывать деньги.

А ведь еще как минимум 10 лет назад проводились исследования (например почитайте "Return on learning"), показывающие, что ROI от обучения персонала могут составлять 300-400% в IT, business consulting и некоторых других индустриях. Откуда такие цифры? Ведь обучение – сплошные затраты: на подготовку материалов, на зарплаты преподавателям, потери от отрыва работников от производства. А еще не дай бог работник научится и уйдет или повышения попросит. Та еще перспектива.

Тем не менее давайте посмотрим на факты. Те же исследования показывают, что сотрудник, регулярно  обучающийся

• Работает на одной фирме на 30%-40% дольше
• Повышает свою продуктивность на 20-25%
• продается заказчику по цене на 15-30% дороже

И пусть с этими цифрами можно поспорить, но в целом компания получает

• прямой доход от экстра производительности и цены человека
• непрямой доход от уменьшения затрат на его замену (заменять людей приходится реже)
• непрямой доход от улучшения креативности и более осмысленного подхода к решению задач
• непрямой доход от установления во время тренингов дополнительных внутрифирменных связей между их участниками
• непрямой доход от повышения удовлетворенности человека (он растет карьерно или профессионально, его ценят, он узнает новое и т д)
• непрямой доход от повышения общей атмосферы в коллективе (повышение личной удовлетворенности не может не сказаться на коллективной)
• непрямой доход от уменьшения затрат на рекрутинг (ведь молодые специалисты стремятся попасть туда, где их научат)
• непрямой доход от повышения удовлетворенности заказчика (с ним работают компетентные профессионалы)

Фух, сколько бонусов выплыло.

Но чтобы эти плюшки действительно заработали необходимо учитывать следующее:

• Цели и задачи обучения должны соответствовать бизнес задачам. Зачем учить сопромат в конторе производящей программное обеспечение.
• Обучение должно быть эффективным. Иначе вы просто потратите свои деньги зря.
• Обучение должно быть эффектным. Вряд ли ваша удовлетворенность возрастет если вам весь день бубнили под нос что то занудное.
• Обучение должно содержать практический материал. Это один из важных способов и закрепить навыки и наладить коммуникацию между членами группы. Особенно если практические задания – групповые
• Материалы должны периодически проверяться и обновляться. Иначе вы утоните в обилии устаревших материалов
• Обучение должно быть комплексным. Книги, сайты, презентации, митинги, тренинги. Только став частью корпоративной жизни оно сможет стать по настоящему эффективным.

Как это сделать?

Начните с простого:

• Выделите ответственного за данный сектор
• Определите стратегию, цели, приоритеты
• Сделайте каталог тренингов
• Прорекламируйте его
• Сделайте механизм обратной связи (анкеты и опросники)
• Собирайте статистику
• Проверяйте достигнуты ли цели или нет. Показывайте статистику и выводы менеджерам всех уровней, чтобы они могли тиражировать их своим подчиненным и повышать их стремление к прохождению соответствующих тренингов

Вроде бы несложно? Тогда приступим!