Насколько легко цели, которые вы ставите перед подчиненными должны быть легко достижимы? Какие цели вы хотели бы, чтобы перед вами ставили ваши менеджеры: запредельные, предельные, средние, а может и вообще ниже вашей минимальной планки? Безусловно ответ на этот вопрос зависит как от вашей оценки/самооценки так и от принятых стандартов работы в вашем коллективе, да и от типа самой работы тоже.

Вернемся, для начала, к теории игр и психологии. В них нас интересуют две основных стратегии поведения/игры: максимизация выигрыша и минимизации проигрыша.

Стратегия максимизации выигрыша

В данной стратегии мы выбираем ходы/поведение при котором мы достигнем максимального выигрыша при условии что наши риски не превышают заранее заданного значения риска. Эта стратегия эквивалентна постановке предельных целей.

Стратегия минимизации проигрыша

В данной стратегии мы выбираем ходы/поведение при котором мы потеряем минимальное кол-во очков при условии что наши риски не ниже заранее заданного значения риска. Эта стратегия эквивалентна постановке заниженных целей.

Первая из стратегий способна дать больше но вероятность потерь в ней тоже выше чем во второй стратегии. Таким образом ключевым вопросом при выборе стратегии является вопрос рисков и потерь. Как вы относитесь к возможности проиграть? Как в вашей организации относятся к возможности проиграть? Если вы расцениваете проигрыш как дополнительный опыт, если в вашей организации проигрыш – повод для учебы и помощи – отлично! Первая стратегия – это для вас. Если же проигрыш чреват смертью лютой (пусть даже в переносном смысле), то безусловно вы и ваша компания будет больше тяготеть ко второй стратегии.

Итак, если прямые эффекты от выбора стратегии ясны, то давайте посмотрим на более тонкие результаты от выбора поведения.

Что происходит при выборе заниженных целей? 

Амбициозные люди чувствуют, что могут больше, что они не полностью реализовываются на работе. Их охватывает недовольство и скука и они либо уходят из компании либо начинают тратить свои силы на другие цели (как связанные с работой так и нет, например на подковерные игры). Люди, для которых работа не является приоритетом с удовольствием остаются на этой непыльной работке, поскольку данная работа экономит их силы для более важных для них дел. Кроме того, рабочие навыки людей деградируют или, по крайней мере, не улучшаются. Через пару лет вы получите застойное болото а никак не паровоз летящий на всех парах к заветной цели. 

Что происходит при выборе завышенных целей? 

Амбициозные люди чувствуют динамику. Их навыки развиваются, подходы к работе оптимизируются, а вместо скуки приходит радость обучения и изучения нового. Люди, которые нацелены в первую очередь на нерабочие цели (семья, …) на данной работе не задерживаются. Кроме того на работу уходит столько сил, что мысли о смене работы просто не  приходят в голову, поскольку некогда ни думать на отвлеченные темы ни заниматься ими. С другой стороны, только работой жить нельзя, и вы и ваши подчиненные рискуют сгореть на работе, если постоянно ставятся предельные или запредельные цели.

А как влияет область работы на постановку целей?

Давайте представим себе, что ваша фирма занимается только операционной/конвейерной работой. Например вы день за днем принимаете платежки у клиентов. Навык вы можете развивать фактически только 1 – скорость набора текста. Все цели сводятся к напечатать ZZZ платежек в день. Поскольку ваш спектр интересов никак не может ограничиваться только набиванием текста, то это автоматически значит что целеполагание по всем остальным потенциальным целям – примерно 0-е.  А значит “…через пару лет вы получите застойное болото…”. Напоминает все возможные бюджетные и государственные организации, не правда ли?

Теперь мы готовы сформулировать выводы:

1. Операционная однородная работа самим фактом своего существования ведет к занижению целей и деградации рабочих способностей коллектива
2. Завышение планки целей позитивно сказывается на результатах и коллективе при условии:
• Поддерживающей культуре поведения коллектива.
• Существования принципиально разнородных целей, требующих различных навыков.
• Чередования предельных и средневысоких целей для того чтобы человек мог восстановится.

Еще по теме

1. Легко научить соблюдать правила, сложно научить быть инициативным
2. Фрейд: «Культура делает человека невротиком». Есть ли выход?
3. Предела совершенству нет?
4. Немного о профессиональной деформации
5. Автоматизм: плюсы и минусы
6. Жизнь на Марсе
7. Cписок вредных советов или как отбить желание работать